很多企业通常在新的一年都会为未来一年发展设定目标,并制定管理人员关注的技术清单。有人称其为决议,也有人称其为目标。无论哪种方式,重要的是企业需要花费一些时间回顾过去一年的经验和教训,并展望需要进行哪些变革才能使企业业务保持相关性和竞争力。

数据中心

以下是数据中心管理者提出的10个决议:  

1.文档记录。很多企业在展望未来发展的同时,也需要花费一点时间总结和记录过去一年的经验和教训。这是值得的,文档记录对于员工职业生涯和企业业务发展很重要。这些数据可以在回顾时使用,或者在企业寻找新机会时使用。  

如果企业可以从财务上量化影响,那么这一点就很重要。但是,还要查看发生的重大事件,并确定其影响是否比表面上更广泛。例如,企业采用新的UPS电源替换了老旧的UPS电源。除了在不停机的情况下成功地完成其项目外,还提高了业务可用性(避免浪费大量的时间和潜在的财务损失),调整规模(节省投资和运营支出),并提高效率(节省电力成本)。  

2.制定计划。企业需要问自己以下这些问题:是否真的投入了足够的时间来制定2020年的全面计划?是已经完成了,还是只完成了75%?是否已邀请他人(同事、管理人员、财务分析师)来帮助、审查或提供建议?制定的计划是否涵盖了团队职责的所有方面?它是否记录了可以与管理层共享的假设,以帮助验证其是否与企业的业务方向一致?制定的计划是否指示时间范围和特定日期?最后,是否有时间定期审查计划?  

3.掌握指标。企业通常会认识到指标的重要性,但是经常无法充分控制对话。以下有两种高级别的指标:

•组织/企业分配的指标。它们之所以有意义,是因为受到命令支配,并且对其组织具有价值。

•企业开发和使用的指标。在大多数情况下,除非主要从事IT业务,否则企业将没有能够为其数据中心运营提供足够洞察力的指标。企业应该使用它们并将其价值传达给内部团队。

那么什么是良好的指标?当然,它必须具有意义,也必须易于产生和跟踪,否则将被放弃。  

需要考虑指标的粒度以提供更多的见解。企业可能具有总体可用性指标,但可以通过使用类别组件来提供进一步的洞察力,例如:

•基础设施– IT  

•基础设施–设施  

•应用程序

•网络

企业的某些指标应涉及财务参数。考虑使用每月经常性费用(MRC)指标确定计算的运营成本。这是托管服务提供商引用其服务的一种常见方式。

归根结底,衡量标准应该能够促进改进。例如,对每个主要系统都有比较当前使用年限和正常使用年限的指标。这将促使与管理人员就在适当的时间范围内编制替换人员的预算进行定期对话。

4.不要孤立。企业需要利用内部资源和外部资源。在内部,需要找到经验丰富的专家作为教练。而教练通常以业务为中心,但是在数据中心领域中,应该在技术方面考虑寻求一两名教练的帮助。管理人员不希望一无所知,所以需要更加精明。此外,需要确保充分利用团队的力量,而团队中的新成员或年轻成员经常提供应该考虑的新观点。

从外部资源来看,企业可能已经信任为其提供服务的供应商。现有的供应商一直在从他们代表的公司那里接收信息。此外,它们在数据中心生态系统中占有一席之地,并且占有很多份额,也许他们的客户正在采取企业应该考虑的举措。  

5.保持最新。紧跟最新技术和最佳实践至关重要。企业管理人员需要了解这些信息,而这需要严格的训练,必须始终如一地进行更新。例如每天查看收件箱中收到的期刊或资讯。如果有所帮助,需要设置一些电子邮件地址。对于管理人员来说,最好在一天中花费20到30分钟的时间查看这些信息。

考虑哪些期刊和博客等更加适合。企业确保订阅一些公司/组织的邮件列表、博客和LinkedIn,并设置Google提醒。由于信息来源很多,因此团队成员需要了解不同的信息来源,并要求他们分享所学到的具有价值的信息。

6.投资自己和团队。人们需要争取培训和经济支持,可以向企业管理人员解释在此领域进行投资的重要性。利用人力资源部门来帮助其汇编建议。不仅要考虑技术培训,还要考虑管理培训。  

在团队建设的这一过程中,团队成员可能面临一些挑战,但在经过培训之后,更具凝聚力和支持力的团队将会更好地发挥作用。

7.利用数据。为企业提供业务支持的数据中心基础设施不断地生成数据。一些数据将用于度量,一些数据将定义生态系统中正在发生的事物甚至趋势。企业向其供应商询问哪些数据可以而且应该被捕获,哪些数据应该填充团队需要监视的仪表板。

8.更好进行监控。企业的监视系统是否提供了足够的信息,以使其团队完全理解数据中心?今年是否在DCIM方面进行投资?许多供应商以模块形式提供其软件包,从而降低了初始投资成本。现在,很多企业可以通过云订阅进行监控,从而显著减少了巨额初始费用。如果已经采用,那么会得到更高的效率吗?需要进一步培训吗?仪表板是否真正反映了它应该显示的内容?   如果企业设备包含NIC(网络接口卡)或类似的东西,则对设备的监视将非常有用。如果其设备不是“智能”设备,则必须部署某种智能仪器。这可能涉及安装电流互感器和传感器等。例如,维护人员可能想更准确地了解发电机中的燃油油位。  

随着监控产品价格的不断下降并变得更加易于安装,请考虑在关键位置部署其他系统。具有诸如发电机、散热设备、开关设备、UPS电源和EPO之类的支持系统的可见性,可以提供更高级别的安全性,并有助于事件重建。  

企业需要完成一项很小但很重要的战术任务:确保所有设备上的所有时钟都设置为正确的日期和时间,一切都设置时钟来监控事件,这很好,但是如果在发生事件时它们都反映了不同的时间,那么这将是非常具有挑战性的问题。但企业可以只花费30分钟来完成这件事,并从中受益。  

9.查看维护合同。通常,企业每年续签维护合同,需要花费一些时间以确保它们能充分反映其数据中心的当前运营状态。数据中心的物理设施方面是否发生了变化(设备的数量或类型、数据中心的规模等)?设备的使用寿命是否足以证明维护工作的频率或范围有所变化?企业所有的维护供应商是否都提交了反映物理或操作当前状态的更新的标准维护程序(MOP)?他们在主要和次要的维护管理之间有区别吗?合同成本每年增加吗?是必要的吗?有些合同成本的年增长率为3%~5%,这要高于当前的通货膨胀率。这些问题都需要了解。  

10.记录2020年业绩。企业需要像在2019年所做的一样,记录2020年的业绩发展。

最好的情况是控制自己的命运。数据中心管理者需要制定决议,可以为企业提供最佳解决方案。

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