昨日,谷歌云出现宕机问题,影响了谷歌内部和外部的多项服务,导致美国东部地区网络拥堵,涉及谷歌云、谷歌智能应用套件G Suite和YouTube等多项服务,对大量用户造成影响。

谷歌随后表示,所有因网络拥堵受影响用户的问题已经解决。谷歌将对故障原因展开调查,并提供相关调查报告。今日,Google官方博客解释了事故原因。

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谷歌指出,从本质上讲,昨日的网络中断是因为服务器配置更改。适用于单一区域中的少数服务器,错误地应用于多个相邻区域的大量服务器,进而导致这些区域停止使用一半以上的可用网络容量。进出这些区域的网络流量试图适应剩余的网络容量,导致了网络拥堵。网络系统成功 分流了过载流量,保留了对延迟敏感的流量,并丢弃了大部分对延迟不是很敏感的流量。

谷歌表示,谷歌的工程团队在几秒钟内就发现了这个问题,但诊断和纠正的时间远远超过预期。收到警报后,谷歌工程团队就迅速确定了故障原因,但网络拥堵同样降低了工程团队恢复正确配置的能力,从而延长了停机时间。

事故期间,YouTube全球观看次数下降了10%,Google云存储的流量减少了30%,大约1%的Gmail活跃用户帐户出现了问题。

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