纽约证券交易所前段时间发生的停运之后,官方宣称此次导致交易停止的罪魁祸首竟是软件更新。毛病软件装到生产服务器上后,立即引起与系统网关之间的通信问题。证券交易者是通过该网关访问系统的。据纽约证券交易所的发言人说,该网关的配置尚未与更新后的版本兼容。
一位数据中心专家指出,类似这样的问题有时候是不可避免的,关键信息系统是一家总部设在洛杉矶的数据中心运营商。该公司的总裁Lief Morin表示,可以吸取教训,重要的一条是:在将软件更新和新科技部署到任何与生产环境有关的地方都要先广泛地对其进行测试。
纽交所发言人表示,纽交所IT人员在交易单位上部署新软件时遵守的是标准方案,发现问题后,当时还是在上午9:30市场开盘前,就用正确版本的软件对网关就行了更新以支持兼容性。该发言人表示,“但更新过的网关引起网关和交易单位之间的其他问题,到了10点左右问题越来越大。”
而后,纽交所最终对旗下在新泽西州Mahwah数据中心的所有客户网关进行了重启并切换到备份交易单位,交易随之得以恢复。云备份公司Datto的服务业务发展副总裁Rob Rae表示纽交所故障的真正原因很可能影响到更多的企业,也就是我们常说的IT投资的缺乏。