企业总控中心是数据中心进行生产调度管理和业务管理的核心场所，因此，在数据中心的运维和管理中，占据着重要的地位。企业总控中心是一个汇聚了人员、流程、技术的逻辑及屋里的场所，用来管理支持企业运转的信息。企业总控中心通过对反映企业运营状况的信息系统进行集中监控管理，采用自动化操作，引入新的信息管理和展示方式，从而实现信息系统管理效率和管理质量的同步提升。
打个比方，如果将数据中心比作一个有机运转的人体的话，企业总控中心就是整个数据中心运营管理的"大脑"和"眼睛"，所有数据中心运营的只会和调度命令都由总控中心发出，所有数据中心运行状况都由总控中心几种监控。因此，企业总控中心是数据中心运营管理的服务管理中心，监控管理中心和操作管理中心。
合理建设的企业总控中心可为数据中心带来如下便利和好处：
1.集中管理，使管理响应最迅速
将信息系统的的不同系统、不同应用集中、集成在一起，统一进行管理，能够更快地响应问题，快捷地解决问题，提高管理效率和管理质量，提升客户满意度。总控中心集监控中心、调度中心、自动报警中心于一体，它是使您对企业的全面管理变的看得见、听得着、甚至摸得到。
2.方便对企业资源的统一调度
信息系统将企业内部不同的部门连接在一起，业务上不同部门间需要配合：信息上，不同部门间需要共享；企业决策者或管理者可以通过总控中心，对企业相关资源进行统一调度，发挥不同资源的各自优势，大化地利用资源，降低成本，提高效益。
3.图形化直观监控，便于尽早并及时排除故障
在总控中心的信息系统将采用图形化的界面，使管理者和操作者一目了然，直观地观察到相应系统、应用的运行状况；并且由于自动语音报警系统和自动拨号系统的功能，使管理者可及时发现问题，尽早排除故障。
4.随时掌握企业运营状态，方便管理决策
总控中心，是信息集中、集成的中心，是与企业运营相关的各类信息的汇总处，这些信息将极大地方便企业领导进行管理和决策，降低运营风险。
5.提高信息系统运作的安全性和可用性
通过对信息系统采用主动管理、目标管理、例外管理等全新的管理的方式，采用在信息技术领域内领先的技术和成熟的解决方案，提高信息系统运作的安全性和可用性。同时对电源、空调等机房和楼宇环境因素集中监控并及时排除故障，将为信息系统的正常连续运行提供保障。
6.降低系统管理维护成本
集中、集成、单一、自动化、智能化的监控和管理，将极大地降低系统管理维护成本；仅以IBM在日本大坂南港信息系统管理中心为例，只有32人，却全面管理包括19台大型主机、整栋楼的楼宇环境系统，以及3万多人的跨地域分布等复合型网络。
7.全面保护企业投资
总控中心所拥有的自动操作功能可以真正做到一天24小时、一周7天、一年365天时时刻刻让企业的系统处于同意的监控管理之中。系统操作自动化、网络操作自动化可自动完成系统或网络的操作任务。在系统管理软件具备此功能的前提下，自动语音报警功能可在最短时间内向运维人员报告系统故障所在。自动拨号系统可将系统的故障报警拨叫功能在左端的时间内向运维人员报告系统故障所在。自动拨号系统可将系统的故障报警拨叫到管理员的寻呼机、电话、手机上，即使在无人值守的情况下，仍然能对系统情况了如指掌。
8.提升企业形象
总控中心不仅是企业IT管理的重要手段，同时也是企业体现IT管理水平的重要场所，它的建设将极大的提升企业形象，增强企业用户的信息，起到为企业IT管理做宣传的良好效果。
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