数据中心设施的正常运行时间，安全性和成本在企业选择托管数据中心提供商时是首选，因为知道目标客户成为运营商成功的关键。
如今，全球各地的很多企业已经放弃了他们自己建设数据中心基础设施的规划。根据调查，66％的企业使用2到5个托管服务提供商的托管服务，另外2％的企业采用6个或更多运营商的服务。
根据行业厂商委托调研机构451 Research公司进行的“客户洞察：未来防范你的托管业务”的调查报告，只有32％的企业采用一家托管服务提供商的服务。
在66％的企业类别中，在美国，欧洲，中国和澳大利亚454个受访者中大多数（37％）表示，他们使用2个托管提供商所提供的服务。21％的受访者采用3个，6％的受访者采用4个，2％的受访者采用5个，他们通过这些托管提供商来部署他们的业务数据资产。
这份报告书概述了一些内容：“托管提供商的竞争压力正在建立在许多方面。我们的研究表明，客户喜欢采用多供应商的方式，但他们锁定主要供应商，或对其有着很高的忠诚度，这说明这些供应很强大：92％的受访者表示打算与其主要托管服务商续签合同。
托管公司需要将自己定位为主要供应商，而不是几家服务商的其中一家。
客户通常有很多托管服务选择。我们的研究显示，大多数（68％）的企业采用多个供应商的服务。近一半企业与主要托管供应商已经签署三年以上的合同。“
大多数托管公司与客户签订多年的合同
在这个调查中，还询问了受访者采用其主要托管服务提供商的服务平均年数，近一半（47％）的企业表示使用主要运营商的服务的时间为三至四年。
在签约服务后不到一年的时间内，改变托管服务提供商的企业数量最少，仅为2％，但近四分之一（23％）的企业承认只能与托管供应商保持一至两年的服务期限。
然而，也有一部分（28％）的组织表示将与主要托管供应保持其五到十年的服务期限。
451 Research公司报告指出：“随着公共云服务的广泛应用和价格下降，越来越多的组织参与竞争。我们研究中的大多数托管客户表示，他们计划在未来两年内增加对公共云的使用，这将作为其整体数据中心空间业务的一部分。”
“在此期间，他们还计划保留现有的托管能力。这表明在短期内托管需求将保持稳定。而容量增量需求将由公共云（而不是托管数据中心）来实现。”
该报告还调查了用户数据中心的空间使用情况，其中39％的受访者表示他们的托管空间是由公司拥有的，或者是该组织的部分设施。预计在未来两年内，这将下降至34％。
如今的数据中心空间的22％用于公共云托管，而到2019年底这个数字将达到27%.
最后，39％的受访者表示，他们的数据中心空间与托管服务商的租用空间和/或服务相匹配对应。据调查，这一数字预计在未来两年内保持不变。
当被问及选择托管服务提供商时所看到的不同因素，50％的受访者表示托管数据中心设施的全天候安全性的至关重要。其次是成本（45％的受访者认为）和设备正常运行时间的记录。
混合数据中心趋势将会持续
对于边缘计算架构，38％的受访者表示将会使用自己的私有数据中心和托管数据中心服务。26％的受访者表示将主要使用托管服务提供商的数据中心，15％的人受访者表示将大部分业务外包给网络运营商和/或基础设施第三方，如电信运营商。
研究人员说：“组织将继续采用托管服务，但这也是许多选择之一。至少在未来几年，他们还将采用私有云，托管数据中心和一些本地设备，并将利用服务进行咨询和迁移，并帮助管理各种元素。”
“在这个快速变化的IT世界中，成功的托管服务提供商将通过减轻风险，降低成本，提供更大的灵活性和增值服务来扩大客户的影响力。
只要知道他们的目标客户，并了解他们的能力和服务要求，托管服务提供商将具有竞争优势。这将使他们能够从“电力和管道”的提供者转变为值得信赖的具有强大能力的合作伙伴。“
他们还表示，现在的潜在客户经常寻求能够提供高冗余度，计量能力和简化合同的数据中心供应商，而数据中心运营商能够敏捷地迅速增加空间和电力容量，这也将具有很大的优势。
他们补充说：“除了租赁数据中心空间之外，更多的客户正在寻求其托管服务提供商的IT和互联服务。这是一个一直持续发展的趋势。成功的托管提供商将会升级IT或网络堆栈，或二者兼有。”
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