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近日,2018年中国联通OSS2.0电子运维生产管理系统升级改造工程项目(功能优化部分)单一来源采购结果公示,北京市天元网络技术股份有限公司成为单一供用商。

据息,中国联通OSS2.0电子运维生产管理系统实现功能29个,主要包括:综合门户、网络故障管理、业务故障管理、网络故障本地化支撑、重保管理、局数据管理、割接管理、网络作业计划、集客作业计划、任务管理、四包一清、网络工作月报管理、协作平台、在线操作、快速处理、版本管理、客户网络服务实施、信息通信外包服务支撑、应急和重保经验管理、成本管理、设备后评价、账号域名管理、高铁管理流程、网络质量监控流程、大客户故障、组织树管理、标准信息服务、透明化展示、外部接口。

本次系统升级改造工程,将在现有功能基础上进行增强,根据联通业务部门新的需求提供支撑功能,为运维管理工作提供集约化、智能化、开放化的运维支撑手段。项目设置最高投标限价275.22万元人民币(不含税)。

具体需增强的功能有以下两方面:

(1)增强资源实现管理能力,加强对无线专业和物联网专业资源和业务实现流程支撑。

根据集团规建维优一体化要求,实现基站入网全生命周期管理,保障网络建设与运行维护工作的有效衔接,加快网络能力提供。

实现物联网VPN业务开通管理,规范化业务开通流程,提高业务开通速度。

(2) 增强网络保障能力,聚焦重大故障管理。

实现核心网全阻故障管理,省分及时反馈重大故障的处理情况,提高核心网全阻故障处理效率。

实现备件返修统一管理,加强对故障处理设备管理的支撑。

主要内容如下:

基站入网管理:提供基站入网管理流程和功能,对基站入网的设备验收、数据制作、运行状态验证、业务质量验证、竣工资料验证和基站交维等过程进行规范化管理,确保网络建设与运行维护工作的有效衔接,加快网络能力提供。

物联网APN管理:提供物联网APN业务开通、变更及调测流程化管理功能,实现对物联网APN业务申请、数据制作、业务验证等生产工作的规范化管理。

核心网全阻故障管理:提供移动核心网全阻类故障管理流程和功能,实现对劝阻类故障的规范化管理,通过与智能监控的接口获取全阻类告警信息,在电子运维系统上自动创建工单,省分公司接收工单进行处理和反馈,对归档工单进行统一管理,作为后续移动核心网专业考核的基础数据。

设备返修管理:目前设备返修没有统一的系统进行管理,设备损坏的情况无法得知,各厂家的设备质量也无法进行统一的评估,为此电子运维提供统一的设备返修流程和管理功能,实现对设备返修的全生命周期管理,通过流程进行返修申请、返修审批、厂家处理和返修归档等操作,规范化设备返修管理,并为设备后评价提供依据。

节能减排上报管理:实现31省分节能减排上报和汇总功能,实现对全国节能减排的统一管理。

集约化支撑:根据运维部集约化规范要求,开发各类工单集约化指标和接口,生成指标后通过接口提供给中间库系统,支撑运维部集约化管理工作;工单包括:网络故障、割接管理、重保管理、版本管理、局数据管理、网络作业计划、客户服务作业计划、网络服务实施、业务平台投诉。

运维视图:提供领导视角的运维视图功能,可通过饼图、柱状图等图形方式直观地了解到专业工单数量和比例,以及各专业和省分的故障处理情况,并提供钻取功能,可以查看具体工单详情,支持PC和APP等不同方式进行查看。

吐槽接口:实现与手机平台系统的吐槽接口,实现PC门户吐槽功能与手机平台吐槽功能互通。

一直以来,一些大国企的生产管理错综复杂且相对混乱,此次升级改造对中国联通而言,显得异常重要。

本次升级改造,从基站到物联网、核心网再到设备、支撑、运维,贯穿了整个业务体系。系统完成升级改造后,将为中国联通的运维管理工作带来极大益处:

首先,能大大提高工作效率,降低员工的工作量与繁琐度,降低企业运营人工成本;

第二、提升管理效能,实施统一的设备和业务管理系统能协助管理者掌控工作的全过程;

第三、降低运营损耗,使部门与部门、岗位与岗位之间的协同配合更加流畅、高效,节省不必要的人力、物力的损耗,从而大大的降低运营成本;

第四、提高客户服务质量,实时跟进客户问题,高效解决客户问题,提升口碑。

虽说这仅是一次例行运营管理系统的升级改造,但古人云“不积跬步无以至千里”,这次升级将会是中国联通前行路上重要的一步。

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