前段时间,由于数据中心电力故障,微博遭遇了“黑色一小时”;就在微博还没有从阴影中走出来的时候,饿了么机房也跟着出现了事故;再加上这段时间的先是热浪冲击,后来雷电恐吓,暴雨洗礼,一时间关于数据中心宕机的话题成为了圈内朋友们热烈讨论的话题。其中,讨论最多的就是为什么在配置双路市电并配备UPS系统的情况下还会因电力故障宕机,对此中国IDC圈采访了数据中心领域资深专家段旭。

机房宕机

既然标榜双路市电+UPS,为何还会因停电宕机?

数据中心是信息整合的核心区域,必须要有充足的电力电源保障,真正的双路供电系统,是从两个独立的变电站引入的两路电源,而两个变电站同时停电的概率极其小,所以数据中心才要求双路供电。双路市电是两路的不同的市电,当其中一路出现问题,另一路就成了“保险”。但是在实际建设过程中,很多数据中心并没有真正的双路供电。

段旭说,“这其实是三个问题。首先,需要我们认清一个问题:双路市电是否必要?目前国内以BAT为主的互联网数据中心在推动单路市电+UPS的方式,但是客观地说,BAT的做法有其业务需要的特殊性,同时,也依托于自身强有力的运维保障,才能做此想。除此之外,纵观国内外相关数据中心标准,均对高等级数据中心有双路市电的要求,并且此处所讲的双路市电,是来自不同变电站的两路市电,并不是来自同一变电站的”伪双路“。这样才能尽可能地保证在遇到紧急情况下,市电供电不发生中断。

其次,有人可能会说既然有应急发电系统和UPS系统,即便市电中断了也没有太大的问题吧?其实不然,UPS后备电池的放电时间很短,最多15分钟。在应急处置情况下,15分钟转瞬即逝,堪称黄金时间,在这15分钟里,要求运维团队发现故障、到达现场、紧急处置后进行切换,一旦一个环节出现问题,就可能导致停电宕机。

最后,也是我想认真地跟数据中心管理者说的,数据中心是个复杂的建筑综合体,平衡合规性、经济性、可用性之间的关系之后,认真地进行规划、设计、建设、运营,这样,才能真正持有并平稳运营一座可用性及安全性都不错的数据中心。“

机房UPS

70%的数据中心故障都是人为引起的?

对于这个疑问段旭表示,70%的数据中心故障都是人为引起的“这句话来自Uptime,这是对数据中心运维操作的合规性进行警示。以我之前的经验和教训来看,常见的人为故障可能发生在以下几点:第一是运维操作人员凭”经验“和”手感“走天下,认为这套操作流程我天天干,丧失了对工作和操作说明最起码的敬畏之心。这种懈怠的结果,就是发生操作失误,导致严重的后果。因此,不断更新操作说明文档,并严格按照操作程序进行操作,是运维管理者需要注意的问题。

第二是安全管控的缺失,缺乏对内和对外的安全管控策略和相关规定。

第三是标识管理的混乱,数据中心内应对所有设备进行标识管理,并确保运维操作人员在执行操作前进行核对。

应当说,为了尽量避免运维操作失误,有三个关键词,尤以最后一个最为重要。这三个关键词分别是:合规、流程化、敬畏之心。

如何多方面综合评判一家数据中心的水平?

段旭说:“评价一家数据中心的水平,应当从三个方面入手:”硬件“、”软件“、增值服务。

首先说硬件,所谓的硬件,是基础设施的水平,包括可用性水平、可靠性水平、安全性水平、能效利用水平。国内外现在已经有非常完善的各类国际性标准、国家标准和行业标准,对基础设施水平进行约定,此处不再赘述。

其次是软件,所谓的软件,是运维服务的水平,包括运维服务是否高效、安全、守规章、依流程。运维服务水平,既考验数据中心运维管理体系是否合理、有效;又考验运维服务团队的能力与经验。

再次是增值服务,所谓的增值服务,是针对不同的服务对象,所提供的有针对性的服务。举例来说,对互联网用户,可能是如何满足并保障其瞬时计算能力的需求、防Ddos攻击要求;对金融用户,可能是如何满足安全性的要求。“

数据中心宕机

运营多年的“中老年”数据中心,可能面临哪些问题?

段旭表示,目前,以北京为例,确实是有很多数据中心已经进入“中老年期”,对于这一类数据中心而言,可能存在以下两方面问题:其一,是当初的规划设计已经不满足目前市场环境需求的问题。显而易见的是,目前市场环境所需要的数据中心,应当是单机柜供电密度相对更高、能效利用水平更好的数据中心。有个很有意思的现象:最近这一年来,我所接触到的数据中心资源使用需求,都会要求单机柜供电密度在4kW或以上。这一点,很多“中老年”数据中心就输在了起跑线上。同时,能效利用水平的较低会导致企业经营成本的升高。

其二,是设备的折旧问题。这又分两个方面讲:一是正常折旧,这种情况下,按照计划更换设备就好了;二是因为运维管理的不足,导致设备提前折旧,这种情况并不鲜见,这种情况下,需要内外部评估检测,既检测设备使用情况,更评估运维水平,才能有的放矢。

对于“中老年”数据中心,应当有针对性地进行评估检测,并据此提出有效的改进计划,进行改造或检修整改。

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